「顧客満足度90％」という数字は、一見すると非常に良い成果のように見えますが、その数字自体だけを見ても物事を正確に判断することはできません。以下は、印象的な数字だけで物事を判断しないためのコツです。 1.背景を知る：数字がどのように計算されたか…